la Brújula nos mostrará el camino

La ciencia confirma cada día más los beneficios de los libros

Aquel fue el mundo de nuestros bisabuelos y rebisabuelos

los recuerdos de la vida que planeaban tener juntos se agolpan en su memoria

Un paso adelante viñetas la Brújula nos mostrará elCmo ofrecer la mejor experiencia de servicio al cliente? Fernando Snchez Paredes y Gabriel Vallejo Lpez responden con detalle este interrogante, presentan ejemplos concretos de mal servicio y revelan una estrategia novedosa para que las organizaciones puedan tomar decisiones teniendo al cliente como eje central de todos los procesos. Los autores hacen uso de su amplia experiencia como conferencistas y asesores para responder preguntas como por qu los