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GESTION INTEGRAL DE LA CALIDAD LEVITZ PAUL Inspirado en el mítico HagakureEn la actualidad son muchas las organizaciones e instituciones que desean competir en la globalizacin a nivel mundial, para lo cual algunas de ellas utilizan ciertas herramientas que les permite planear, organizar y controlar las actividades que desempean. Dichas herramientas reciben el nombre de sistemas de gestin de calidad. En el presente texto se expone de manera clara y directa qu son los sistemas de gestin de calidad, cmo han evolucionado en el